«Ноутбук через интернет» (Закон «О защите прав потребителя»)

Приветствую Вас уважаемые посетители сайта.

В нашем современном мире каждый день все больше и больше людей пользуются услугами интернет магазинов, покупая в них и продукты питания, и одежду и даже автомобили. Все это уже далеко не в диковинку.

В 2019 году ко мне обратилась Айгуль со следующей проблемой. Они с мужем заказали через интернет магазин, зарегистрированный в Московской области ноутбук, при чем сделали полную предоплату в размере 65000 рублей. Предварительно Айгуль полностью ознакомилась с деятельностью магазина через соцсети, почитала отзывы клиентов и просмотрела информацию о нем на сайте арбитражного суда на предмет его жизнеспособности и добросовестности. Только после этого был оформлен заказ и внесена полная предоплата.

Однако, несмотря на все благоразумные действия со стороны покупателя ноутбук так и не пришел. Он не пришел и в сроки предусмотренные соглашением, и после письменных требований к продавцу, и вообще не пришел!

Передо мной стояла задача- взыскание денежных средств с продавца за оплаченный ноутбук.

Сразу поясню, в данном случае, как и с покупками в стационарном магазине, так и через интернет действует закон «О защите прав потребителей».

После заключения соглашения с Айгуль я приступил к работе. Как предусматривает ГПК РФ в случае защиты прав потребителя, я обратился в суд с иском по месту жительства Айгуль в один из районных судов г. Уфы. Перед обращением в суд с иском, я подал письменную мотивированную претензию продавцу. К исковому заявлению я приложил заявление об обеспечительных мерах об аресте денежных средств на счету ответчика в рамках заявленных исковых требований (точную формулировку не помню).

И так, после проведения ряда судебных заседаний и уточнения исковых требований суд встал на нашу сторону и удовлетворил почти все наши требования, взыскав с ответчика около 200000 рублей. В эту сумму входят и все неустойки, штраф в пользу потребителя за неисполнение требования потребителя в досудебном порядке и расходы на услуги представителя.

Нюанс в этой ситуации был таков- оплата за ноутбук была перечислена директору онлайн магазина на его банковскую карту, то есть физическому лицу, и в суде удалось обосновать нашу позицию и убедить суд в приобретении ноутбука путем оплаты за него на карту директора магазина.

Адвокат Сергей Валерьевич 8-9061005554